Làm thế nào để ngành khách sạn có thể lấy lại sức mạnh sau cơn đại dịch mới?

Vào tháng 2 năm nay, dịch lại bắt đầu lan rộng ra toàn cầu và các chủ khách sạn dự đoán rằng ảnh hưởng của dịch sẽ kéo dài thêm một năm nữa. Mùa du lịch đang đến gần nhưng dịch bệnh hoành hành khiến du khách e ngại. Làm thế nào để lấy lại niềm tin của khách lưu trú và lấy lại niềm tin nơi lưu trú an toàn?
Các gợi ý sau đây là để bạn tham khảo:
 
Ưu tiên nhu cầu địa phương


Chúng tôi tin tưởng rằng ngay cả khi cuộc khủng hoảng hiện tại đã qua đi, ngành khách sạn sẽ tiếp tục là một đối tác mạnh mẽ trong cộng đồng trong thời gian dài để cung cấp hỗ trợ cho cộng đồng. Nếu bão lụt xảy ra một lần nữa, ngành công nghiệp khách sạn vẫn sẽ cung cấp nơi trú ẩn cho nhân viên và cung cấp thực phẩm cho những người cần.

Trong tương lai gần, với việc mở cửa trở lại các sự kiện công cộng, khách sạn sẽ trở thành trung tâm sinh hoạt cộng đồng và du lịch địa phương. Trước khi ngành hàng không trở lại bình thường, mọi người sẽ thích các điểm đến địa phương hoặc các điểm đến bằng ô tô, điều này chắc chắn củng cố tầm quan trọng của dịch vụ địa phương và mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng.
Chỗ ở cần thiết và đi công tác dự kiến ​​sẽ dần phục hồi, trong khi du lịch giải trí cần phục hồi dần theo thời gian.

Chúng tôi nghĩ rằng các khách sạn sẽ tiếp tục là đối tác cộng đồng mạnh mẽ hơn sau cuộc khủng hoảng hiện tại. Họ sẽ tiếp tục cung cấp cho nhân viên của mình, cung cấp nơi trú ẩn sau cơn bão hoặc lũ lụt tiếp theo, hoặc phục vụ bữa ăn cho những người nghèo.

Trước mắt khi đất nước bắt đầu mở cửa trở lại, các khách sạn sẽ là trung tâm chào đón cộng đồng của họ với các hoạt động, sự kiện và lòng hiếu khách của địa phương. Cho đến khi mọi người trở nên thoải mái trở lại với việc đi máy bay, chúng ta sẽ thấy tập trung ban đầu vào du lịch địa phương và lái xe đến điểm đến, củng cố tầm quan trọng của bản địa hóa và kết nối cộng đồng.
Thời gian lưu trú thiết yếu và du lịch công tác dự kiến ​​sẽ quay trở lại chậm, trong khi du lịch giải trí của những người có thu nhập tùy ý sẽ tăng trưởng theo thời gian.
 
Nhấn mạnh vào giao tiếp giữa các cá nhân

Với sự phát triển của công nghệ, nền tảng kỹ thuật số và kết nối di động ngày càng trở nên thông dụng, chúng ta phải nhớ rằng chính sự tương tác giữa các cá nhân với nhau đã tạo nên những khoảnh khắc tuyệt vời của khách sạn. Không có gì ấm áp hơn một khuôn mặt thân thiện và một nụ cười ấm áp.Vẫn còn khó xác định các quy định cách xa xã hội mới sẽ ảnh hưởng như thế nào đến các không gian xã hội của khách sạn như hành lang, quán cà phê, hồ bơi, nhà hàng, v.v. Đầu tiên, bữa tiệc có thể trở nên nhỏ hơn, riêng tư hơn, trải nghiệm tốt hơn và được cá nhân hóa hơn. Việc thiết kế không gian công cộng sẽ linh hoạt hơn và dễ thích ứng hơn với những thay đổi trong hành vi sau đại dịch. Chúng tôi hiện không thể dự đoán điều này sẽ thay đổi như thế nào.Sau khi cho phép tổ chức hội nghị và triển lãm quy mô lớn, khách sạn có thể cần điều chỉnh các yêu cầu về không gian và diện tích sử dụng để đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn mới của địa phương. Trong tương lai gần, các chủ khách sạn sẽ tìm kiếm không gian họp đa chức năng linh hoạt hơn, nền tảng kỹ thuật số, chức năng họp ảo và không gian ngoài trời. Các sự kiện xã hội riêng tư lớn, chẳng hạn như đám cưới, họp mặt gia đình và tiệc chiêu đãi đặc biệt, được ưu tiên trở lại trước.Theo nhiều cách, một khách sạn tốt là tổng hòa của tất cả những trải nghiệm của khách sạn. Vì vậy, các chủ khách sạn nên xem xét các dịch vụ, tiện nghi và không gian của khách sạn được giữ vệ sinh và an toàn như thế nào, cũng như làm thế nào để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời và khó quên cho khách. 
Khi công nghệ, giao diện kỹ thuật số và kết nối di động ngày càng phổ biến, chúng ta phải nhớ rằng sự tương tác giữa con người với nhau tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ mà khách sạn được biết đến. Vẫn còn gì an ủi hơn một khuôn mặt thân thiện và một nụ cười ấm áp. Điều khó xác định hơn là các chuẩn mực xã hội mới sẽ tác động đến không gian xã hội trong khách sạn như thế nào - những nơi như hành lang, quán cà phê, hồ bơi và nhà hàng. Khi bắt đầu, các cuộc họp mặt có thể trở nên nhỏ hơn và thân mật hơn, với những trải nghiệm độc đáo và ý nghĩa hơn. Việc thiết kế các không gian công cộng sẽ linh hoạt và thích ứng hơn để thích ứng với những thay đổi trong hành vi mà chúng ta vẫn không thể lường trước được.Khi các hội nghị và triển lãm lớn được phép quay trở lại, các yêu cầu về không gian và công suất sử dụng có thể được điều chỉnh để đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn mới trong khu vực pháp lý địa phương. Trong tương lai gần, các nhà điều hành khách sạn sẽ tìm kiếm sự linh hoạt trong nhiều loại khu vực họp, giao diện kỹ thuật số, khả năng họp ảo và khả năng tiếp cận không gian ngoài trời. Các dịp xã hội chỉ có một lần trong đời như đám cưới, họp mặt gia đình và các sự kiện đặc biệt được mong đợi trở lại ban đầu như một ưu tiên cao.Theo nhiều cách, một khách sạn tuyệt vời là tổng hợp các trải nghiệm của khách sạn, vì vậy các chủ khách sạn nên cân nhắc cách cung cấp dịch vụ, tiện nghi và không gian của họ có thể được giữ sạch sẽ và an toàn, nhưng hãy lưu ý cách họ cũng tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và đầy khát vọng cho khách của họ.

Tham khảo: https://kientrucnamcuong.vn/thiet-ke-khach-san/